A l’occasion de la réédition de son ouvrage sur « L’Ecoute » (à paraître aux Editions du Cepig, au printemps 2015), Yves BLANC, Directeur Général Délégué du CEPIG, est interviewé par L’Entreprise:
« L’écoute exige de la volonté, de la patience et de la rigueur. Un exercice moins naturel qu’il n’y paraît. Se focaliser sur l’autre, y être attentif, représente un réel effort. Il s’agit de se mettre en capacité de comprendre ses besoins, de déchiffrer ses attentes ou ses doutes. C’est ce que l’on appelle développer sa troisième oreille. Voici comment mettre toutes les chances de votre côté pour bien saisir ce que l’autre vous dit, ce qu’il ne vous dit pas et ce qu’il veut…
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