LE MANAGER À L'ÉCOUTE : 6 DÉFIS POUR AMÉLIORER VOS CAPACITÉS D'ÉCOUTE
Yves BLANC (Dunod, 2005 - 2e édition)
Préface du sociologue Michel Crozier, Membre de l'Institut
L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. L'écoute s'apprend et se travaille au quotidien. Fort de cette conviction, l'auteur a élaboré un programme d'écoute active (PEA) basé sur une écoute systémique et plurielle de l'environnement.
Dans un style direct et vivant, cet ouvrage propose des pistes d'actions concrètes et invite le lecteur à professionnaliser sa démarche d'écoute afin de:
- mieux comprendre le monde qui l'entoure;
- évaluer ses capacités réelles d'écoute;
- repérer son mode d'écoute préférentielle;
- développer les talents de ses collaborateurs;
- accompagner le changement.
Au travers de mises en situations et de cas vécus, l'auteur aborde, dans cette deuxième édition, des applications essentielles du management des hommes - entretiens et réunions - ainsi que des techniques d'animation originales pour solliciter la créativité des équipes.
Cette deuxième édition comporte, outre la Préface du sociologue Michel Crozier, de nouveaux développements, notamment sur l'écoute dans l'accompagnement du changement, une bibliographie thématique, des exemples d'entretiens décryptés, un quiz pour évaluer ses capacités d'écoute.
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Pour en savoir plus :
» Sommaire de l'ouvrage
» Avant-propos de la 2e édition
» Recensions dans la Presse
» Préface de Michel Crozier
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